Chính sách bảo hành

Nhà Phố AIVA bảo hành cho mọi công trình xây mới và sửa chữa do chúng tôi trực tiếp thi công. Thời hạn bảo hành được tính từ ngày hai bên ký biên bản nghiệm thu, bàn giao công trình.

Thời hạn bảo hành

Thiết bị do nhà sản xuất cung cấp như thiết bị vệ sinh, đèn, máy bơm, bình nước nóng được bảo hành theo chính sách của hãng; Nhà Phố AIVA hỗ trợ liên hệ và lắp đặt lại khi cần.

Phạm vi bảo hành

Chúng tôi chịu trách nhiệm sửa chữa, khắc phục miễn phí các hư hỏng phát sinh do lỗi thi công hoặc vật tư mà chúng tôi cung cấp, bao gồm:

• Nứt kết cấu, lún, võng sàn vượt mức cho phép.
• Thấm dột tại các vị trí đã thi công chống thấm.
• Rò rỉ đường ống, chập hoặc đứt mạch điện trong tường.
• Bong tróc sơn, bong gạch ốp lát, nứt tô trát không do tác động bên ngoài.

Quy trình yêu cầu bảo hành

1. Gia chủ báo tình trạng qua hotline 0703 270 450 hoặc email lienhe@aivatech.vn, kèm hình ảnh nếu có.
2. Trong vòng 48 giờ làm việc, kỹ thuật viên liên hệ hẹn lịch và đến kiểm tra hiện trạng.
3. Hai bên lập biên bản xác định nguyên nhân, phạm vi và thời gian khắc phục.
4. Thi công sửa chữa, vệ sinh khu vực và nghiệm thu hoàn tất bảo hành.

Với sự cố khẩn cấp như rò rỉ nước lớn hoặc chập điện, chúng tôi ưu tiên xử lý tạm thời ngay trong ngày để hạn chế thiệt hại.

Trường hợp không thuộc phạm vi bảo hành

• Hư hỏng do thiên tai, hỏa hoạn, ngập lụt hoặc tác động từ công trình lân cận.
• Gia chủ tự ý cải tạo, đục phá, khoan cắt kết cấu, thay đổi công năng hoặc tăng tải trọng so với thiết kế.
• Hạng mục do đơn vị khác thi công hoặc vật tư do gia chủ tự cung cấp.
• Hao mòn tự nhiên, sử dụng sai hướng dẫn, không vệ sinh định kỳ ống thoát và máng xối.
• Vết nứt chân chim trên lớp tô trát do co ngót tự nhiên, không ảnh hưởng kết cấu.

Hết thời hạn bảo hành, Nhà Phố AIVA vẫn hỗ trợ kiểm tra, tư vấn và sửa chữa với chi phí ưu đãi cho công trình do chúng tôi thi công.